零售企业的重要使命(ppt 53页)

零售企业的重要使命目录：
1、客户满意                   
2、廉洁正直                   
3、快速团队                   
4、持续改进                   
5、授权善任                  
6、坦诚沟通

 

零售企业的重要使命内容提要：
“内部客户”服务之一——内部供应链：
信息流：如销售部门向财务部门报告销售情况，以及提供相关资料时，就是一个信息流。财务部门就是销售部门的内部客户，应及时、准确地提供各种数据。
服务流：向内部客户提供服务。
物流：从PMC到OPD至PMD，供应是依据原材料和产品增值方向的物的流动。
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加强诚信管理，预防贪污：
制定完善的规章制度，预防贪污舞弊行为的发生
清楚地界定职责范围，划分好责任和职能
加强保密意识，保护好敏感资料
加强监督和指导
设立投诉及发表意见的渠道
加强对员工职业道德的培训，形成企业的诚信文化氛围。
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持续改进：
不断改进工艺，提高产品质量。
不断优化流程，提高工作效率。
不断提升自我素质。

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