某酒店客房部管理政策(doc 46页)

某酒店客房部管理政策目录：
1、客人的定义
2、清洁的标准
3、交班会议
4、电话技巧
5、工作安全
6、客家部员工正确的举止
7、候房要求
8、推动服务车
9、客房安全
10、进入客房
11、清扫客人房间
12、清理垃圾桶
13、处理客人房内垃圾
14、客人物品
15、铺床
16、清洗浴室
17、清洁家俱
18、安全开房门
19、处理客洗衣物
20、操作吸尘器
21、楼层服务
22、擦鞋服务
23、客人要求项目
24、工程维修单
25、进入住人房的程序
26、小费
27、失物招领
28、全理工作要求
29、没有允许离开工作区
30、酒水吧
31、请勿打扰
32、提供晚间开房服务
33、房间送餐服托盘清理方法
34、清洁楼层走廊
35、清洁服务区和紧急疏散通道
36、处理客人投诉
37、公用电话/烟灰缸的清洁
38、公共区域地毯的吸尘
39、高位抹尘
40、大理石地板抛光

某酒店客房部管理政策内容简介：
    政策：确立的清洁标准是用来检测某一区域和物品在清洁后是否达到的标准的一个尺度。只要是酒店的员工都要接受培训，使自己掌握如何以完成清洁工作，并达到和超过确立的清洁标准。

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