酒店礼仪标准概述(PPT 127页)
酒店礼仪标准概述(PPT 127页)内容简介
主要内容
三秒钟印象
为何要有个仪容仪表？
1、头发
化淡妆
指甲
首饰
4、工作服要求——男员工
4、工作服要求——女员工
6、个人卫生
7、工牌的摆放
8、仪表
面部表情
眼神
微笑
Smile, Smile, Smile
微笑的礼仪规范
微笑训练方法
站姿
站立
站立训练方法
侧放式
四、走姿
走姿训练
六、鞠躬
各种场合的鞠躬礼仪
错误的鞠躬矫正
七、指引
指引礼仪
迎客指引
送客指引
服务指引
其他注意事项
服务言谈
常用如下语言
六声服务
礼貌用语（大声朗读）
日常工作中注意几点
良好的礼仪需避免
..............................
三秒钟印象
为何要有个仪容仪表？
1、头发
化淡妆
指甲
首饰
4、工作服要求——男员工
4、工作服要求——女员工
6、个人卫生
7、工牌的摆放
8、仪表
面部表情
眼神
微笑
Smile, Smile, Smile
微笑的礼仪规范
微笑训练方法
站姿
站立
站立训练方法
侧放式
四、走姿
走姿训练
六、鞠躬
各种场合的鞠躬礼仪
错误的鞠躬矫正
七、指引
指引礼仪
迎客指引
送客指引
服务指引
其他注意事项
服务言谈
常用如下语言
六声服务
礼貌用语（大声朗读）
日常工作中注意几点
良好的礼仪需避免
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