零售店谈判的方法和技巧培训课件(PPT 34页)

谈判的基本定义
谈判的原则
谈判的准备
谈判的分类
谈判的技巧
目录
谈判与零售业务谈判
买卖双方在达成交易中的承诺
案例分享
谈判在日常管理中的比重
谈判分类
零售业务谈判内容结构
零售业务谈判的前提
日常交流利益销售处理异议谈判
谈判的基本技巧
我方有利形式下的谈判技巧
互利型谈判技巧
互利型谈判技巧
我方不利型的谈判技巧
谈判的界定
广义的谈判任何带有价值交换的交流
狭义的谈判当销售人员已经完成了对客户的
销售介绍和利益性的销售接触过程，
并感受到客户对我们所讨论的内容具有生意兴趣，
但因各种原因，我们无法以我们现有的资源配
比方案满足客户的需求的情况下，才进入的阶段
零售业务谈判的定义
 零售业务谈判是围绕零售业务的沟通过程，
 通过这一过程来化解或消除供应商和零售商双方在卖方提供的价值、
 买方提供的等值交换以及整个交易相互遵循的规则上所存在的分歧
 ，进而获得相互的承诺、达成交易。
零售业务谈判涉及两个方面
相互的利益 – 推动你和客户达成协议的有利因素
分歧 – 阻碍你和客户达成协议的不利因素
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