业务流程管理规范化的技术与方法(ppt 127页)

业务流程管理规范化的技术与方法目录：
1、企业管理上的革命——流程管理
2、流程结构管理
3、流程活动管理

业务流程管理规范化的技术与方法内容摘要：
　　企业业务流程再造(ERP)曾经成了一个时髦，为什么获得成功的不多？
　　相比科层等级控制管理，为什么流程管理更能调动下属员工的积极性和创造性？
　　企业就是要赚钱，其钱只能主要来自于客户价值的满足，如何才能保证企业内部的所有活动都能够增添客户价值?
　　一个成规模的企业究竟包括哪些业务流程？
　　有什么办法能使业务流程的分析把活动投入成本与价值贡献二者综合起来？

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