药房服务规范培训(PPT 71页)

主要内容
一、药房职业道德规范
二、药房服务态度规范
三、酒店服务意识规范
四、药房服务语言规范
五、药房礼节礼貌规范
六、药房着装仪表规范
七、药房形体动作规范
八、药房劳动纪律规范
九、药房服务效率规范
十、药房投诉处理规范
十一、药房管理人员行为规范
十二、药房总体协调规范

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