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公司售后服务管理制度规范(doc 13)

所属分类：
制度建设
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公司售后服务管理制度规范(doc 13)内容简介

一、售后服务管理办法
二、客户投诉管理制度

(一)本公司为求增进经营效能，加强售后服务的工作，特制定本办法。
(二)本办法包括总则、服务作业程序、客户意见调整等三章。
(三)各单位服务收入的处理及零件请购，悉依本公司会计制度中"现金收支处理程序"及"存货会计处理程序"办理。
(四)服务部为本公司商品售后的策划单位，其与服务中心及分公司间，应保持直接及密切的联系，对服务工作处理的核定依本公司权责划分办法处理。


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