公司改进管理方法(doc 4页)

公司改进管理方法内容简介：
1  目的和范围
    在公司中营造一个激励改进的氛围与环境，明确改进方向，通过使用质量方针、质量目标、数据和信息的分析、内部审核、纠正预防措施以及管理评审的结果，不断地寻求改进的机会，持续改进质量管理体系的有效性，特制定本办法。
    本办法适用于影响质量管理体系、产品、服务和成本的所有活动。
2  职责
2.1  总经理负责营造一个激励改进的氛围与环境，确认改进成果。
2.2  管理者代表负责持续改进的目标决策，并领导持续改进活动。
2.3  质量部负责持续改进目标的具体策划和协调，并报告计划的进展情况和结果。
2.4  技术部负责改进项目的技术措施的制订。
2.5  生产计划部和综合办公室分别负责改进项目的资源配置和保障工作。
2.6  改进项目执行部门负责制订和实施改进计划、记录并分析改进成果。
2.7  相关部门分别负责改进工作的宣传、培训、信息提供和核算工作。
2.8  营销部负责有效地处理顾客的意见。
3  工作程序
3.1  持续改进的氛围与环境
3.1.1  总经理在建立质量管理体系的同时，强调以增强顾客满意为目标，通过质量方针的建立与实施，倡导和营造一个持续改进的氛围与环境。鼓励每个员工把改进作为自己的责任和义务。
3.1.2  员工们认识到公司的生存与发展依存于顾客，自觉遵循不断改进的原则，对改进质量管理体系、产品特性、工艺技术、生产效率以及作业环境等，应积极参与并效力。
3.2  质量部通过公司质量方针和目标的贯彻过程、数据分析、内部审核、纠正和预防措施的实施以及管理评审的结果，不断寻找持续改进的机会，确定需要改进的方面，组织各部门进行策划，制订改进计划，报主管副总经理批准后，组织实施。

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