店面管理工作管理手册(doc 36页)

店面管理工作管理手册目录：
第一章、店面管理部工作手册   ………………… 1
第二章、经销商管理部工作手册…………………. 30
第三章、集团消费部工作手册……………………. 50
第四章、物流管理部工作手册……………………. 72
第五章、大区管理部工作手册…………………….104
第六章、部门职能及机构设置----------3
第七章、岗位职责与任职条件----------4
第八章、员工培训与考核----------------6
第九章、销售指标及考核----------------6
第十章、营业员的调整与选择----------7
第十一章、营业店开设与调整-------------8
第十二章、营业店工作程序----------------9
第十三章、例会及考勤管理---------------11
第十四章、服务规范及店容管理---------12
第十五章、营业款管理  -14
第十六章、票据管理------15
第十七章、营业店货物管理--------------16
第十八章、信息收集和反馈--------------17
第十九章、工作计划和总结制度--------18
第二十章、附则------------19

 

 

店面管理工作管理手册内容提要：
1、下达和检查各大区店面的各项经济指标；
2、掌握各大区营业店经营状况，对营业店的调整和发展提出方案；
3、制定、调整和检查各项规章制度和业务程序；
4、负责本部门人员的管理、培训和考核；
5、负责对外和与公司其他部门的协调，处理意外情况；
年龄40岁以下，当地正式户口，市场营销专业大本以上学历，有8年以上的店面管理与动作经验，应具备本行业的专业知识，个人素质好，身体健康。
1、在店面管理部经理和大区经理的领导下，主持本大区营业店的全面工作；
2、承担本大区各营业店的各项经济指标，制定、实施和检查各营业店的销售计划；
3、对本大区各营业店的运营进行巡查和指导，掌握各营业店经营状况，控制销售成本；
4、负责本大区店面人员的管理、培训和考核；
5、负责对外协调和处理意外情况。
聘用条件：
    35岁以下，当地正式户口，大专以上学历，5年以上营销和理经验，身体健康，有家具行业工作经历者优先。
1、在大区店面主管领导下，主持本营业店的全面工作；
2、负责对营业员进行业务指导，解决营业中预到的疑难问题；
3、及时反馈销售和市场信息；
4、负责本营业店人员的管理和考核；
5、负责营业店与外部各部门的协调；
35岁以下，女性，当地正式户口，大专以上学历，三年以上营业店长工作经验，性格外向，身体健康，精力充沛，有家具行业店面工作经验者优先。
1、遵守公司有关规章制度和店同管理部工作手册；
2、服从营业店店长管理，完成营业店销售计划；
3、提高个人的业务水平，为顾客提供优质服务；
4、收集和反馈市场信息；
聘用条件：
年龄25--35，女性，当地正式户口，高中以上学历，相貌端正，气质较好，有二年以上的店面工作经验。
员工上岗前必须参加培训，培训内容包括：
1、介绍公司和概况和企业文化。
2、公司有关规章制度和管理思想。
3、店面管理部工作手册。
4、家具行业及市场信息。
5、销售及导购技巧。
第八条定期培训与考核
店面管理部及各销售大区每半年对在职员工进行一次培训和考核，考核不合格者下岗。培训内容包括：
1、世界助记词国内家具产品最新流行趋势。
2、家具市场最新动态。
3、家具及室内设计中高级知识。
4、销售技巧的提高。

 

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