房地产业售楼部规范工作制度(pdf 44页)

房地产业售楼部规范工作制度目录：
第一部分、 售楼部规范工作制度
第二部分、 售楼人员的行为准则
第三部分、 项目部组织架构及岗位职责
第四部分、 销售部各项管理制度
第五部分、 个案销售培训计划
第六部分、 答客问示范
第七部分、 平面设计系统
第八部分、 现场设置系统
第九部分、 广告系统流程
第十部分、 动力公司营销工作大纲

房地产业售楼部规范工作制度内容简介：
（一）售楼人员的行为准则
1．服从公司
切实服从上司的工作安排和调配，依时完成任务，不得拖延、拒绝或终止工作。
2。严于职守
员工必须按时上下班，不得迟到，早退或旷工，必须按编排表当值，不得擅离职守，个人调离、调换更值时需经得主管同意。
3。正直诚实
必须如实向上司汇报工作坚决杜绝偷盗、欺骗或阳奉阴违等不道德的行为。
4．勤勉负责
必须发挥高效率和勤勉精神，对所从事的工作认真、负责、精益求精。
（二）售楼人员的工作态度
1．友善：以微笑来迎接客人，与同事和睦相处；
2．礼貌：任何时刻均应使用礼貌用语；
3．热情：工作中应主动为客人着想；
4．耐心：对客人的要求应认真、耐心地聆听，并耐心地介绍、解释。

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