某厨卫品牌导购代表管理手册(doc 52页)

第一节  企业文化
第二节  导购代表的招聘、管理
第三节  导购代表的考核
第四节  导购代表薪酬方案
第五节  导购代表的培训

 

四、导购代表的言行规范
1. 工作时间内，导购代表应严格按所在商场要求穿着，时刻牢记：“我代表容声集团，代表公司的形象”。着装一定要干净得体、整洁大方、切忌浓妆艳抹。
2. 导购代表应每天提前30分钟到岗，将所有的样品擦拭一遍，保证无灰尘、无污染、光亮整洁。
3. 仪态端庄、大方，精神饱满，保持微笑，以自信、热情、友好的态度接待顾客。
4. 导购代表接待顾客时，表述要清晰、语气要诚恳自然，杜绝使用污言秽语冒犯他人，在任何情况下不得与顾客发生争执。
5. 导购代表在工作期间应保持站立姿势，双手合于身前、抬头挺胸。

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