酒店仪容仪表培训教材（PPT 37页)

面容
女员工：
面部清洁
化淡妆（不宜浓妆艳抹），涂口红
男员工：
不留胡须
口腔：
保持口腔清洁，清洁牙齿牙隙
上班前不能饮酒或吃有异味的食物
手部：
指甲不长于2mm
指缝清洁
不得涂指甲油
饰物：
女员工：不得佩戴耳环
男员工：不得佩戴任何耳部饰品
只能佩戴款式简单的手表
不得配搭其他任何饰品
体味：
勤洗澡，无不雅体味，可用淡雅香水
【自检】仪容
头发
口腔
手部
饰物
体味
大
【自检】着装
工装
领带
袜
鞋
微笑：
笑容是最美的化妆品！
微笑要真诚！
哪些场合不适合微笑？
A、气疯庄严的场合
B、客人有先天缺陷
C、客人尴尬的处境
D、处理客人投诉时
【练习】微笑
做“七”的口型
内心想着开心的事
目光柔和温暖
与语言结合，边微笑边
说“欢迎光临”
站姿
男士
√双手自然下垂，或于体前
√颈直肩平，挺胸收腹
√双腿挺直并拢或不超过肩宽
脚尖略分开
女士
√双手合起放于胸前，右手
压左手
√双腿并拢，脚尖呈“V”字
型，或呈“丁”字型
√面带微笑
√双眼平视前方
【练习】站姿
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