如何抓住顾客的心之差异化店铺管理(PPT 47页)

第一章   企业为何要培养忠诚顾客？
1、什么忠诚顾客？
2、创造忠诚顾客对XXXX发展的四大好处
3、人性化是服务的最高境界
4、提升品牌忠诚度从对消费者忠诚开始
5、老板要从员工做起，员工是你是第一位客户
第二章专卖店店长责任制、店员责任制
1、店长的职责
2、店长的职能
3、店长必备的任务
第三章店铺服务销售技巧
1、为顾客提供有价值的服务
2、做顾客着装的顾问
3、深入洞察顾客的心理
4、拥有王牌销售人员的自信气度
5、如何开展新业务的方法
第四章VIP顾客数据库维护
第五章陈列搭配
第六章跨界营销玩的就是文化（讨论区）
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