店长培训教材店长的职责与能力(PPT 92页)

主要内容
店长的职责与能力
店长工作培训内容
第一部分
搞活连锁店的重要性
店长角色定位
需要端正的态度　
第二部分
店长工作定位
店长的工作内容（1）
店长的工作内容（2）
店长的工作内容（3）
店长的工作内容（4）
店长的工作内容（5）
店长的工作内容（6）
店长的工作职责
店长的工作职责（续）
先做药店计划
基本计划的分解
销售队伍的管理
新进人员的开发训练
培训的内容
外请培训师专业培训
重要的在职培训
销售人员的维持与激励
全能店长的内涵
领导的魅力=权力+学术+技能+人格
促销管理
广告促销
营业推广
公共关系拓展
信息管理
第三部分
优秀店长的条件
（一）良好的心理素质
1、具有“现代人”的意识
现代人的意识之一
情感智商
思考与回答
现代人意识之二
现代人意识之三
现代人意识之四
创新练习
现代人意识之五
现代人意识之六
现代人意识之七
2、内外向型性格优点兼备
什么样的性格受人喜爱？
3、自信与坚定
4、文明高雅气质
5、其他方面
（二）过硬的能力结构
1、良好的表达能力
语言表达要求
国外一杂志描述了日语的微妙：
2、组织策划能力
3、市场调研、市场开发能力
4、社交能力
5、观察判断能力
6、其他能力
双赢—现代谈判的宗旨
如何理解？
（三）完整的知识结构
第四部分
零售药店新趋势
药店营销影响要素
做好自己该做的事
消费者情况
竞争者动态
塑造药店的竞争力
增加药店硬的竞争力
消费者的习惯
店内最有利的销售位置
思考与回答
掌握顾客消费心理
销售要领
药品销售技巧
微笑
观察
倾听
介绍商品
介绍技巧
例子
训练
动作
无声非语言
体态语言
如何赢得回头客

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