移动个人数据业务营销战略研究(PDF 59页)

内容摘要
1 绪论
1.1 研究背景
2000 年以后，全世界的移动新增用户数快速增长，目前在大多数国家都已远远
超过了固话用户数，中国尤甚：按信息产业部通报，2007 年，全国累计新增电话用
户 8389.1 万户，总数达到 91273.4 万户。其中固定电话用户减少 233.7 万户，达到
3.65 亿户；移动电话用户新增 8622.8 万户，达到 5.47 亿户 [1] 。
在世界主要移动通信市场进入成熟期的同时，语音通信的增长逐渐放缓，而个
人数据通信增势强劲。据预测，2010 年移动电话作为音乐，游戏，企业管理内容等媒体
渠道，将创出 428 亿美元左右的相关产业的发展。目前，移动通信产业发达的日本、
韩国、欧洲等国运营商都以个人数据业务产业作为最新的收益来源。在我国，据信
息产业部电信研究院统计，2007 年全球个人数据业务收入占比达到 26.8％，比 2006
年 24.7％上升了 2.1 个百分点。可见个人数据业务已经逐步取代语音业务收入，成为
重点战略产品。佛山移动 2007 年的个人数据业务收入也占到总收入的 27.55%，成为
业务收入的重点支柱 [2] 。
个人数据业务随着通讯网尖端化和高性能终端设备的不断开发，得到了飞跃性
发展。以中国移动为例，个人数据业务不再局限于 WAP（Wireless Application Protocol
的缩写，即无线应用协议）上的图片、铃声、新闻和资讯等应用，博客、搜索、社
区等早已延伸到移动互联网业务。同时，手机音乐、手机网游、手机电视、手机动
漫、手机杂志、手机位置服务、手机广告以及基于移动互联网的移动购物、移动交
易、移动邮件等服务，也正在成为普通大众生活中的切身体验。
随着单向收费的持续推进、语音业务不断降价、漫游话费的取消，移动运营收
入的重心将从语音业务向个人数据业务转移。同时，移动客户群体的争夺更加激烈、
3G（3rd Generation 的缩写，即第三代数字通信）即将到来、运营商重组，一系列事
件推动佛山移动重新思考如何深度捆绑存量客户、拓展增量客户群体，个人数据业
务成为运营商下一步争夺的焦点。因此，研究个人数据业务的营销战略显得尤为重
要。
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