客户沟通培训讲义(ppt 84页)

客户拜访
主要内容
一、拜访准备
几不送
你会选择什么礼物呢？
二、着装准备
三、会面礼仪
介绍礼仪
递送名片的
2、单手递名片也不礼貌
3、 注意啦！名字不应该朝向自己
4、这样才对：起立；双手；自己的名字朝向对方
接待的原则
迎接客户的三阶段行礼
上下楼梯的引导方式
乘车礼仪——小轿车
专程车的座位次序
主人开车时的座位次序
前   言
建立信任的流程
何为寒暄
营造轻松的氛围，发起聊天的话题
学会赞美
赞美的方法（1/3）
赞美的方法（2/3）
赞美的方法（3/3）
演练时间：
提问技巧
二.销售需要多样化的问题
开放式问题
封闭式问题
练习游戏：
产品介绍

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