移动业务指标移动分析需求(pdf 11页)

内容摘要
1、 移动业务指标异动分析
在市场部的日常分析工作中，基本上是由指标的异动触发的，异动反映了变化，当某项指标的变化值超出了定义的阀值，就需要对这个变化进行分析，探索深层次原因。
针对每项指标的异动，都有一定的分析流程，从总体到细节，本模块就是提供这样的分析流程，主要针对移动业务的收入、用户数、欠费、计费时长、结算、ARPU、MOU等指标的异动。所有指标异动的原因最终都将落到套餐的综合分析，考虑套餐的设计对这些指标的影响是最重要的因素。
1.1 异动分析的共同特征
所谓异动是指某一项指标值的变化超出正常范围，目前对于异动的判断将主要依靠市场分析人员的业务经验判断，暂时没有形成可以量化的公式判断。异动分析包含如下特征：
a. 异动分析由分析流程实现，从总体到细节，直至分析到具体的可能对指标变化影响的因素，目前这个因素都将归结于套餐。
b. 每个分析流程由若干分析环节组成，每个分析环节从不同的角度查看指标值的构成，或者分析其他指标的变化对该指标值变化的影响。前者称之为“静态分析”，后者称之为“动态分析”；
c. 每个环节可以非常直观地进入下一个分析环节，或者返回上一个分析环节；
d. 每个分析环节中必须能够直观反映出本期指标值，以及与上期的变化率。
e. 每个分析环节要求能够随时进行以下角度分析：
a) 分地市。省分公司可以查看下属14个市分公司的指标值、变化；地市分公司只能查看本公司的指标值，此项功能禁入；
b) 看趋势。查看指标值的历史变化，
c) 看同比。查看指标值、变化率与上年、上季同期比较；
d) 日均值。对于月度指标，可以按照自然月的天数进行平均；

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