业务员电话沟通技巧培训(ppt 55页)
业务员电话沟通技巧培训(ppt 55页)内容简介
主要内容
一、增强声音感染力
声音要素
不要太热情
1.热情
2.语速
3.音量
4.发音的清晰度
5.善于运用停顿
措辞
1.回答问题应有逻辑性
2.配合肢体语言
3.积极的措辞
4.自信
5.简捷清晰
身体语言
建立融洽的关系
1.适应客户的声音特性
四种不同类型的客户
不同类型客户的情感需求
3.指出客户目前存在的问题
..............................
一、增强声音感染力
声音要素
不要太热情
1.热情
2.语速
3.音量
4.发音的清晰度
5.善于运用停顿
措辞
1.回答问题应有逻辑性
2.配合肢体语言
3.积极的措辞
4.自信
5.简捷清晰
身体语言
建立融洽的关系
1.适应客户的声音特性
四种不同类型的客户
不同类型客户的情感需求
3.指出客户目前存在的问题
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