某公司挂失业务管理及专项管理知识培训(PPT 45页)

某公司挂失业务管理及专项管理知识培训(PPT 45页)目录：

一、凭证挂失业务分类
二、存单、存折挂失渠道
三、挂失流程
四、挂失期限确定
五、挂失特殊情况证件要求
六、业务流程
七、存单（折）正式挂失业务流程图
八、存单（折）正式挂失解挂业务流程图
九、资料留存
十、其它业务的挂失

 

某公司挂失业务管理及专项管理知识培训(PPT 45页)简介：

业务受理前提
银行受理挂失申请（包括临时挂失和正式挂失）时，应先核对客户身份资料，确认存款未被支取的前提下，再办理挂失手续。涉及账户冻结的，应先冻结账户，再为客户办理挂失手续。
在银行受理挂失申请前（包括临时挂失和正式挂失）或挂失失效后（临时挂失）账户资金被他人支取的，银行不负赔偿及其他相关责任。

解除挂失与撤销挂失
（一）客户办理个人存款临时挂失后5天之内，或正式挂失未办理解除挂失之前，可以到柜台办理撤销挂失，但凭证密码挂失不能撤销。
（二）撤销正式挂失需由账户所有人持本人有效身份证件及原《申请书》第三联到账户原开户网点办理。对客户用函电要求撤销挂失的（通信存款寄存证挂失除外），不予办理。
（三）银行应收回客户的《申请书》第三联，在“处理情况”栏打印相应处理结果,请客户当面签字确认，经业务经理审核无误后，先做撤销挂失，再做账户解冻处理，并在“登记簿”上注明“撤销挂失”，挂失申请书第三联作为当日解冻账户传票的附件。

通信存款寄存证只办理正式挂失。账户所有人不在当地，来函办理寄存证的正式挂失时，须在原开户网点办理，并提供账户所有人本人出具的寄存证丢失声明正本，并在正本上加盖约定取款方式时所确定的印鉴或签字，银行应留存账户所有人的有效身份证件复印件或影像资料。
如遇账户所有人为限制民事行为能力、无民事行为能力、死亡等特殊情况确需代办时，需按照第八条相关条款提交有关证明材料并进行审核。
其他手续参照第二章相关规定办理。

 

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