传统零售商开展电子业务管理及管理知识研究(PDF 64页)

传统零售商开展电子业务管理及管理知识研究(PDF 64页)目录：

第1章 前言
第2章 文献综述
第3章 电子零售相关的积极因素
第4章 电子零售效用实证研究

 

传统零售商开展电子业务管理及管理知识研究(PDF 64页)简介：

我们已经知道消费者对在线购物和店铺购物的反应将成为零售商成功与失败的基本指导原则，但是消费者的反应还没有被完全理解。下面就要为大家阐述消费者眼中的电子零售世界与传统零售的区别所在。面对一系列的预测，我们很有兴趣找出消费者就商品购买选择问题所包含的内容，并找出影响消费者最终进行选择的主要因素。一般地，消费者根据以下几个方面来判断:

购物者经常喜欢接触和感受商品，拿起来进行比较挑选，然后再做出购买决定，有些人喜欢在柜台前与售货员面对面接触，或喜欢在各个店铺内闲逛，或借机举家一起外出散心，增加人与人之间的交流。通过对比我们可以发现，购物经历的效用值对消费者决定选择电子零售还是传统零售起到了重要的作用。尽管前人对消费者效用已经做出了不少研究成果，但在还没有人在电子零售和传统零售并存的情形之下就消费者所获取的效用进行过详细的研究。

在模型I中我们就已经分析得出以下几个方面的影响因素，我们来看看这几种影响因素的实际表现:

预测有用性:商品分类更科学、商品质量更好、更加丰富的商品信息。在传统的零售书店中，可以查找到150,000个标题，但Amazon.com可以包含数百万的书籍标题。商品的质量更好，则可以减少退货的可能性，减少信誉的损失。

预测便利性:节省时间、查找商品和获取所购商品变得更加轻松和容易。消费者不需要离开家、长途跋涉，他们可以通过商品目录或在线商店陈列来浏览商品。

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