重点客户管理专题培训(ppt 217页)

重点客户管理专题培训目录：
一、KA的定义、分类、特定、管理模式、优劣势
二、零售商的发展战略
三、重点客户管理定义
四、KA客户管理的发展及趋势
五、内部管理流程
六、如何掌握现代通路
七、客户管理流程
八、客户需求
九、作业：
十、策划评估
十一、作业：客户类型
十二、客户决策过程
十三、铺货、价格、产品陈列
十四、谈判技巧
十五、谈判
十六、作业：可变提交演练
十七、达成协议
十八、谈判的四个阶段
十九、管理价格
二十、有效的促销
二十一、处理异议
二十二、作业：谈判演练
二十三、“家乐福”的谈判对策
二十四、市场竞争分析（酸味奶）

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