过程策划与ISO9000：2000质量管理体系的建立(doc 29)

目录

 

一、过程与过程方法

1．过程

2．过程方法

3．过程方法模式

 

二、过程策划

1．策划与质量策划

2．策划的时机与内容

3．ISO9001：2000中要求的策划

 

三、运用ARIS进行过程策划

1．ARIS方法论

2．过程的识别

2．ARIS的运用

3．实例

 

四、质量管理体系的建立

1．准备

2．体系策划

3．体系文件的编制

4．质量体系运行及改进

5．认证准备及审核发证

6．持续改进

 

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