企业的实战性成就实效(doc 76页)

企业的实战性成就实效目录：
一、魔鬼出在细节里
二、定高价，溢价体系如何打造
三、广告费，到底浪费在哪里
四、相关链接 ＥＫＥＮ漆的媒介策略诊断纪实

 

 

企业的实战性成就实效内容摘要：
      服务本身也是产品价值的一部分，消费者在购买产品的时候，不可避免地关注服务。
      一个地方性的企业，产品质量上乘，一直以来都卖得不错，可是却因为一个细节的疏忽，导致了极为严重的消费者“信任危机”，造成了巨大损失，还差点酿成更大的危机。
      企业搬家，内部调整电话号码，原来的客服电话成了车间电话，负责人忘了通知营销部。几个消费者按照原有的号码咨询和投诉，始终没有得到回复，结果告到了消协，被媒体曝了光，于是，产品开始滞销。
服务的问题，往往就是细节的问题，我们看看下面的案例，虽然解决问题有策略，但真正的成功还是要靠实实在在的服务的执行。

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