店面销售技巧培训(ppt 24页)

店面销售技巧培训目录:
一、正确理解店面销售的理念和顾客购买心理
二、掌握店面销售的知识
三、学习店面销售的技巧
四、通过演练提升销售能力，从而提升销售业绩

 

店面销售技巧培训内容简介:
店面销售的概念:
    有一天，张三来到一家商场的计算机商区转悠，打算购买一台个人电脑。某品牌机专卖柜台的一位销售人员迎了上来，热情地向张三介绍一款新推出的个人电脑，告诉他这款电脑对于张三这样的中年人使用有多么适合多么上算。张三告诉这位销售人员，他不是给自己买，而是打算给孩子买，他的孩子在读小学。那位销售人员听说后，马上改口，又滔滔不绝地介绍这款机型对孩子的一百个好处来。可他的热情介绍似乎适得其反，张三的态度由感兴趣变成不耐烦。
     在一家食品店，从新疆阿克苏来北京出差的李四正在购买某种海鲜食品。柜台的服务小姐在为他包装该海鲜食品的时候，听说李四一个星期以后才返回阿克苏，马上收回食品，并将付款退还给李四，并解释说，该海鲜食品的保鲜期是五天。
    店面待客说话的原则:
一、不用否定型而用肯定型的句子
二、 不用命令型而用请求型
三、 以末语表示尊重“您觉得是吧？”
四、 拒绝时要说“对不起、很抱歉”等句子
五、 多用建议和暗示的句子
六、 在主动承担责任的立场讲话
七、 多使用夸奖、感谢的语句

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