手机终端工作的业务的培训(doc 31页)

手机终端工作的业务的培训目录：
一、业务主管工作内容
二、终端工作指南
三、市场调研
四、2000年手机市场调查报告

 

手机终端工作的业务的培训内容简介：
　  调查是工作中搜集数据和资料的一种常用方法，这里谈的调查主要是问卷调查，是通过书面提出一系列的问题，让被调查者回答，通常采用选择题和问答题的方式。
    终端人员行为准则（1）进行终端工作时，必须穿公司统一促销服装、帽、佩带公司绶带。（2）保持服饰清洁、平整，化淡妆、勿戴过多饰品、不要卷袖子，注意口腔卫生，勤刷牙、勤漱口。（3）对顾客热情大方、态度和蔼、主动介绍商品，举止自然、端庄。（4）接触顾客，面带笑容，常说种种礼貌用语：“打搅”、“对不起”、“多谢”、“欢迎购买”、“请”、“再见”等。一般应该讲普通话，语言流利、准确。说话声音控制在对方听到为准。

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