公共关系的对象－公众概念特征分析及分类(PPT 20页)

第五讲： 公共关系的对象－公众
5.1   公众的概念和特征
5.2   公众的分类
5.3   公众的分析
第一节 公众的概念和特征
一、公众的含义
二、公众的特点
第二节 公众的分类(6类)
一、根据公众在组织环境中的分布
二、根据公众的形成及其发展过程
三、根据关系的重要和影响程度
四、根据公众对组织的态度
五、根据关系的稳定程度
六、根据组织的需求和价值取向
第三节 公众的分析
一、从不同的目标 公众着手分析
二、 从公众的心理进行分析
A 影响公众行为的个体心理
 B    影响公众行为的角色心理
 C 影响公众行为的群体心理
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