公共关系危机管理(PPT 71页)

主要内容
第一节  公共关系危机概说
一、公共关系危机的涵义
二、公共关系危机的特点
三、公共关系危机的类型
第二节  公共关系危机处理
一、公共关系危机处理的基本原则       
二、公共关系危机处理的基本程序：   
三、处现危机艺术与技巧

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