店长指导手册（DOC 35页）

第一条卖场的商品管理
第一条文化的概念与作用
第一条人员管理的内容及重点
第一条塑造一个管理者的形象
第一条店长角色的定位
第一条明确年指标与月指标
第一条认识店面
第一章 学习篇
第一章学习篇
第七章 店长职务代理
第七章店长职务代理
第三条如何提升获利率
第三条了解卖场结构
第三条善用沟通技能，树立榜样作用
第三条在执行方面
第三章 店长的日常工作重点
第三章店长的日常工作重点
第九章 店长接任注意事宜
第九章店长接任注意事宜
第二条企业文化的体现
第二条具备全面的管理才能
第二条新员工的培训与辅导
第二条竞争者的调查
第二条在管理方面
第二条如何活用待客时间
第二章 店长工作职责
第二章店长工作职责
第五条优秀店长的自我提高
第五章 专卖店的经营管理
第五章专卖店的经营管理
第八章 初任店长基本守则
第八章初任店长基本守则
第六章 专卖店货品管理
第六章专卖店的货品管理
第十一章 新店开张前店长跟踪事项
第十一章新店开张前店长跟踪事项
第十章 优秀店长应具备的素质
第十章优秀店长应具备的素质
第四条店长不应有的言行
第四条卖场气氛的提升
第四章 专卖店人员管理
第四章 专卖店的人员管理
（一） 资产移交清册
（一）排班、休假、交接班要安排合理。
（一）穿着打扮——稳重、大方、得体、避免奇装异服。
（三） 店铺平面图
（三）处理——公正果断，有魄力。避免优柔寡断，拖拖拉拉。
（三）适当体谅有特殊困难的员工。
（二） 服务心得移交清册
（二）有效的代班人员：
（二）言谈举止——彬彬有礼、有教养。避免说脏话，避免举止轻浮。
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