现场管理务实培训教材(PPT 38页)

质量管理概述
质量管理常用方法
质量检查
质量
一组固有特性满足要求的程度。
①质量包括：产品质量、过程质量、体系质量。
②要求可以是明示的、通常隐含的或必须履行的需求和愿望。
1产品质量
①产品——活动或过程的结果。
②产品特性——包括性能、合用性、可信性、安全性、社会要求、
经济性和美学要求。
③质量分类——包括规划质量、设计质量、制造质量、检验质量、
使用质量。
2工作质量
是保证和提高产品或服务质量所工作的完善程度。
①质量以工作效率、工作成果、产品质量和经济效益来反映。
②具体指标——废品率、合格率、劳动生产率、设备故障率。
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