高产出制造管理(doc 29页)

壹、前　言
　　台灣經濟依賴外貿比例甚高，因此出口外銷金額的成長與我國經濟成長率密切相關。服務業多以內需為主，因而製造產品佔外銷比重極高，而一國產品之所以能夠外銷，必然是因其在國際市場上有較高的競爭力，所以製造業生產力的提昇，關係到台灣未來經濟成長甚鉅，是我們必須要加以正視的。
　　日本是世界上具最高貿易順差的經濟強國，許多研究顯示製造業的高生產力是主要原因。因此世界各工業國掀起了一陣Toyota Production System, JIT, TQC 的日本式管理的熱潮。當我們冷靜下來，仔細探討這些成功的製造管理制度的內涵，我們發現其中並無日本式的奇蹟或特定的文化背景因素，事實上這些成功制度的背後，都是共同依據一些基本的生產管理理念。問題是，在過去我們將這些理念當做個別的理論教條，從未認真的思考如何將他們整合與實踐，然而豐田汽車公司首先知覺到這項成功的要訣，於是他們用了30年的時間發展出舉世聞名的豐田生產系統。豐田生產系統是高產出製造管理的一個成功的個案，許多其它公司企圖從表面來抄襲這項制度，結果遭致失敗，原因是他們忽略了這個制度所依據的基本條件。我們以為一項好的製造管理制度，必須符合三項條件；第一，它必須是依據高產出製造管理的理念；第二，它必須是符合這個公司的環境與需求；第三，它必須是一個不斷追求改善的製造管理系統。如果全盤抄襲在其它公司實施成功的制度，而忽略制度背後的理念，以及自己公司的條件，這就是為什麼會失敗的原因。
　　本文將不討論這些聞名的成功制度，我們將回歸基本理念，探討所謂的高產出製造管理。高產出乃英文之 High Performance，其意義為高效率與高效果。在企業目標上，即為低成本、高品質、高度顧客滿足、高員工士氣，以及高利潤。高產出是製造管理追求的理想目標，高產出製造管理則是製造業追求的理想境界。本文將提出達成高產出製造管理的20項關鍵性成功要素。並逐條討論分析其內容，最後我們還將設計一套可以達成高產出製造管理的執行步驟，以供有意實施的企業單位參考。
　　20項關鍵性成功要素分別為：
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