沟通技巧之新员工入职培训课件(PPT 41页)

沟通技巧　
内容纲要
沟通的意义
沟通的定义
沟通的内涵
沟通的类型
沟通三行为
听的技巧
记住对方的名字
专注
跟随
保持公正
听的障碍 之 环境障碍
听的障碍 之 听者障碍
说的技巧
选择话题
注意场合和对象
美化声音
运用非语言暗示
沉默是金
说的障碍 之 心理障碍
说的障碍 之 不良说话习惯
问的技巧　
问题的类型
让对方有话可谈
旁敲侧击
沟通技巧的应用
向上级请示汇报的程序
请示汇报的注意事项
与不同性格的上级沟通
控制型
互动型
互动型
实事求是型
思考
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