职业素质的提升培训教材(PPT 42页)

职业素质的提升
不同职业对从业者的素质要求
课程目录
一、职业素质的定义
二、职业素质的特性
三、职业素质的分类
四、职业素质的重要性
案例
分析1：郑宇的专业素质
分析2：郑宇的通用素质
分析3：用人单位最关心毕业生条件的选择
分析总结
五、职业素质的提升
重要的通用素质
有效沟通
“悄悄话”
沟通的含义
是否“有效”？
有效沟通的三环节
有效沟通的前提：恰当表达
倾听的五个层次
一个小故事
模拟练习
..............................