企业行政秘书培训课程(ppt 92页)

主要内容
一：专业定位——行政秘书的角色。
二：时间与会议管理——提高工作效率与质量。
三：高效能沟通技巧——沟通与协调。
四：形象塑造——优雅的形象表征。
五：商业礼仪——有礼走变天下。

 

 

 

行政秘书基础培训
行政秘书的工作内容是什么？
企业行政秘书的工作内容
中级秘书：分担上司的工作
高级秘书：管理、参谋、支持上司工作
二、行政秘书的角色定位与必要素质
2、秘书的角色定位
3：行政文秘的个人素质
个人能力
二：时间与会议管理——提高工作效率与质量。
一：常见的时间管理误区
二：时间管理的目标
三：时间管理的三原则
第一原则：目标管理原则
第二原则：重点原则“80、20”法则
第三原则：工作优先级综合分析
请运用四象限方法排列你的工作
四：时间管理的策略
2：每日工作计划表
3：找出上级的最佳工作时间
4：养成良好的工作（生活）习惯
5：绝不轻易“迟到”
六：没定期限就不叫工作
七：整理工作环境
工作环境“5S”管理
八：档案管理
九：集合零碎时间做大事
会议管理
会议服务
会议记录基本内容
1：沟通的重要性
二、沟通的种类及形式
  （1）几种沟通形式的优劣分析
沟通方式的选择
沟通的要诀
沟通的途径
行政秘书人员不能说的话：
八、 沟通的方向
跨部门沟通
综合协调工作
一、行政文秘的个人形象塑造
五、商务礼仪
一 、随从上司出行礼仪
1. 步行礼仪
乘车礼仪
2、计程车的座位次序
2、私家车时的座位次序
2. 乘车礼仪⑴
2. 乘车礼仪（2）
2. 乘车礼仪（3）
2. 乘车礼仪⑶
⑴ 上车姿势Ⅰ
⑴ 上车姿势Ⅱ
⑴ 上车姿势Ⅲ
⑴ 上车姿势Ⅳ
⑵ 下车礼仪Ⅰ
⑵ 下车礼仪Ⅱ
⑵ 下车礼仪Ⅲ
⑵ 下车礼仪Ⅳ
⑵ 下车礼仪Ⅴ
二、 陪同上司商谈礼仪
三 、拜访客户的礼仪
四、办公室礼仪

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