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ITIL培训教材(ppt 30页)

所属分类：
企业培训
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ITIL培训教材(ppt 30页)内容简介
主要内容
ITIL简介
ITIL发展沿革
ITIL实施的收益
ITIL的核心流程和模块
TA的ITIL组织
TA的ITIL文件和记录
MIS各小组的KPI

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