宏观环境介绍培训资料(ppt 299页)

当前医药市场环境
WTO后对医药行业的影响
MR应做好哪些准备迎接入世
主要内容
整体大环境
医药市场概况
医药市场概况
医药市场存在的问题
医药市场存在的问题
WTO对医药行业的影响
相关规定
WTO对我国医药的冲击
WTO带来的机遇
WTO的挑战
对策
发展趋势
入世后MR怎么办？
观念与信心上的准备
技术与知识上的准备
提高国际竞争力
迎接挑战!!
销售技巧的提升培训
销售技巧
探询客户需求
探询
探询技巧
避免类似探询
聆听
谈判技巧
主要内容 
谈判是什么
谈判分类
原则性谈判
谈判的技巧使用
谈判前的准备
战略的选择
行为模式
谈判方式模型
谈判过程模式
冲突的解决
退让交换
打破僵局的技巧
结束谈判
传统的讨价还价战术
成功谈判者的忠告
 微观市场计划
微观市场
营销战略的观点
目标市场营销的三个主要步骤
有效市场细分的条件
微观市场潜力分析
定义潜力
市场机会
产品分析
产品及其五个层次
产品五个层次
产品的FAB
产品生命周期
产品线
怎样是个好的SWOT?
竞争者分析
竞争的基础理论
竞争者的层次
辨别竞争者的关键
定点赶超
好  处
竞争的要素
公司的竞争
产品的竞争
代表的竞争
竞争者分析的目的
医药行业竞争的特点
收集相关信息
时间管理
先回答两个问题
时间管理 
时间管理
时间管理步骤
客户管理
客户及客户管理
客户重视水平
客户管理目标
客户细分
建立客户档案
客户服务与培养
客户服务与培养
解决客户抱怨

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