营销总部用户服务中心经理岗位职责(doc 3页)

营销总部用户服务中心经理岗位职责内容提要：
工作任务：
全面负责公司售前、售中、售后的服务工作，用户服务平台、网络和团队的管理，及内部资源的调配，不断提高用户满意度。
工作职责：
1.负责公司售前、售中、售后的服务工作；
2.负责公司用户服务网络的建设和全面管理；
3.不断提高用户满意度；
4.负责市场质量信息的及时反馈，公司产品的宣传和推广工作；
5.负责重大质量投诉和省级以上产品推广和技术交流；
6.完成领导交办的其他工作。
考核内容（初定）：
1.及时制定工作计划，并得到有效执行；
2.投诉处理时间；
3.投诉处理效果；
4.客户满意度；
5.技术支持情况；
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