运营管理员岗位职务说明(doc 27页)

运营管理员岗位职务说明内容提要：
一、收银主管的职责
1、 掌握收银的全套操作，熟悉厂商编号，收银机的使用及对真假钞的识别；
2、 熟悉商城关于货币现金管理制度，掌握商城的有关单据、发票、表格的使用和填报；
3、 掌握简单的人事管理和知识以及排解收款员与顾客发生矛盾的技巧；
4、 协助经理管理好商城有关收银方面的工作，督促收银员遵守服务守则，指导收银员的日常操作；
5、 经常对收银员机位的现金进行抽查，堵塞漏洞，并做好收银员的工作安排及轮班编排；
6、 按商城货币现金管理制度做好现金的交好管理，做好商城对内对外的保安工作；
7、 解决零钱，使收银员有充足的零钱为顾客找零；
8、 严守本店商业秘密，防止其它企业的暗察。
二、收银员的职责
1、 掌握收银机的使用、假钞识别方法、现金找赎技巧，熟悉厂商编号等；
2、 收款快捷、准确找赎，遵守公司关于现金收付的规定，遇到找错机时应立即通知主管进行解决和协调，不得私自处理；
3、 由银员必须在顾客当面点清钱数，唱收唱付，以免出现误差；
4、 如发现收银员少打，要追究其经济责任，情节严重者立即辞退；
5、 收银员在结款时，如有短长款须立即按短长数额补齐；
6、 收银员在结账时，不许私带和私拿钱币；
7、 对于不能认真履行岗位职责，经教育仍无改进者，由收银主管提出书面报告，经理审批后，予以辞退。
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