客户服务中心部门职责说明(doc 2页)

客户服务中心部门职责说明内容提要：
基本职责：
1、根据市场销售需求，制定包装物采购、成品生产计划，并协调实施。
2、配合销售人员做好产品配送工作，保障产品供应。
3、通过与客户信息沟通，多方了解客户需求，负责客户关系管理，做好接待服务。
4、处理消费者投诉，提高消费者满意度。
5、全面做好售后服务工作，处理好产品退换，达到顾客满意。
6、做好车辆管理等销售后勤服务工作。
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