服务中心服务体系策划岗位说明书(doc 2页)

服务中心服务体系策划岗位说明书内容提要：
工作任务：
负责制订各品牌售后服务政策及相关管理制度、工作流程
进行服务网络规划，指导并推进各分公司建立服务网络
负责各项服务政策、管理制度的落实，并负责网络的日常管理
负责对分公司、网点及各级服务人员的服务质量进行监督
定期对分公司、网点及各级服务人员的服务质量进行考核与激励，实行优胜劣汰
根据各分公司的配件需求计划，编制维修配件计划
负责联系相关部门按时、按质、按量落实配件计划
负责拟制配件发运计划，并跟踪配件的到位情况

..............................