大型超市员工手册(doc 6页)

大型超市员工手册内容提要：
员工应遵守如下一般规定：
a)不迟到；
b)不早退；
c)不旷工；
d)不托人打卡或代人打卡；
e)不擅离职守；
f)不优亲厚友；
g)不以貌取人；
……

服务规范：
4.2.1 公司提倡员工讲普通话。且希望员工语言规范文雅、举止大方有度，任何时候均应注意礼貌用语，如“您好”、“谢谢”、“请稍等”。
A.2.2 理货员服务规范详见本标准第4条款。
A.2.3 收银员服务规范
A.2.3.1 收找钱款，应唱收唱付，做到主动热情。如：“您好，收您XX元找您XX元，请清点一下，谢谢”。
A.2.3.2 收找钱款，应迅速准确，尽量减少顾客等候时间。
A.2.3.3 向顾客礼貌道别。
……

劳动条例：
A.4.1 录用
员工经面试、体检合格方可录用，新录用员工均先试用，试用期三个月，试用期满经考评合格后转为正式员工。
A.4.2 工作时间
按劳动法规定执行。公司因严格控制加班加点。
A.4.2.1 营业时间：营业时间将视经营状况作适当的调整。
A.4.2.2 上下班时间：商场部门工作时间实行轮班制为主与常日班制相结合的方式，职能部门实行常日班制为主与轮班制为辅的方式，具体作息时间按有关规定执行。

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