麦当劳的员工手册(doc 29页)

麦当劳的员工手册目录：
P1导论
P1 .1欢迎加入麦当劳行列1
P1 .2麦当劳是……………2
P1 .3北京麦当劳是………2
P1 .4麦当劳经营的四大宗旨Q.S.C&V……3
P1 .5麦当劳在地方经济发展扮演的角色…4
P1 .6麦当劳作风…………5
P1 .7北京麦当劳公司组织结构图…………7
P2公司的基本政策
P2.1 开门政策，沟通………10
P2.2公司规章制度…………12
P3工资及工作表现
P3.1按工作表现付酬…24
P3.2工作表现评估……24
P3.3绩效考核…………25
P3.4工作表现改进计划（PIP）………26
P3.5工作表现评估——年度工资增长…26
P3.6职务升迁的工资增加………………27
P3.7最高工资额………29
P3.8年终双薪…………29
P3.9佳节利事…………29
P3.10职位级别…………30
P3.11 级别说明…………30
P3.12餐厅人员编制……30
P4福利
P4.1节假日…32
P4.2国家法定假日……………32
P4.3年度休假32
P4.4病、事假工资……………34
P4.5丧假……35
P4.6婚假……36
P4.7产假……36
P4.8哺乳期…36
P4.9保育期…37
P4.10 计划生育假………………37
P4.11 探亲假…37
P4.12 餐厅管理人员制服规定…37
P4.13 餐厅管理人员餐饮规定…38
P4.14公司职员餐券……………38
P4.15 出差补助38
P4.16 不同职位的福利…………39
P4.17 激励活动39
P4.18 独生子女医疗费报销……39
P5保险
P5.1养老保险…40
P5.2医疗费报销40
P5.3大病保险…42
P5.4失业保险…43
P5.5工伤保险（雇主责任险）…43
P6档案
P6.1麦当劳档案………………44
P6.2国内档案44
P6.3离职档案办理……………44
P7纪律
P7.1正式口头警告……………46
P7.2最终局面警告……………46
P7.3 纪律性停职……47
P7.4 降职……………47
P7.5 解聘……………47
P7.6 导致处分的例子47
P7.7 导致立即解聘的例子…………49
P8训练、发展
P8.1 公司办公室人员训练……51
P8.2 公司人员发展……………51
P8.3 餐厅管理人员训练………52
P8.4 餐厅管理人员发展………53
P9奖励
P9.1 总裁奖56
P9.2 金色双拱门奖…………56
P9.3 团队奖56
P9.4 杰出团队奖……………56
P9.5 麦当劳方式团队奖……57
P9.6 服务工龄奖……………57
P9.7 优胜奖57
P9.8 二百万TC奖…………57
P9.9 年度杰出经理奖………57
P9.10 积极管理奖……………57
P9.11 特殊贡献奖……………58

 

麦当劳的员工手册内容提要：
麦当劳在地方经济发展中扮演的角色：
麦当劳所用的大部分食品和原材料均由本市及国内生产（北京麦当劳已达95%），从而带动和促进本地经济的发展，而新行业也不断形成。
麦当劳提供了更多的就业机会和实践场所。
麦当劳提供艺术性的管理培训。
麦当劳的纳税给当地经济做出了直接贡献。
麦当劳对其具有的良好的社会关系和社区关系引以为豪，这样关系包括：参与社会活动，保持清洁卫生的饮食场所等。
麦当劳的追求：100%满意顾客。
麦当劳作风：
麦当劳作风是由麦当劳管理层制定的一系列行为标准，它描述了我们如何通过共同工作去达到目标。像团队那样一起工作，可以使我们超过现有成绩，达到更高标准。麦当劳作风有七项原则，每一项都强调了团队合作，列出了成为麦当劳团队成员的基本要求。

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