收银员岗位操作流程(doc 2页)

收银员岗位操作流程内容简介：
收款人员在当班结束后，应将本班所入的所有账项及收到所有的现金，信用卡等付款按不同的账项代码分类整理；将当日所收的现金、支票清点无误进行投款。 
1 前台平账程序：
1.1. 整理当日的入账凭单及付款结账账单。按不同的账项或付款方式分类汇总。
1.2. 核对每份入账凭单上的客人姓名、房号、入账日期、入账金额及客人签字等必填项目是否齐全。
1.3. 核对结账账单是否按规定装订（打印出结账账单—即带付款方式的结账单，余额为0 的账单，且该结账账单上应有客人签字，有时客人会在没有付款方式的账单上签字，此时，应再打印出结账账单订在有签字账单的上边，各类凭单放置到最下边。即订存结账账单由上至下的顺序为：信用卡卡单/Paid Out单---发票---结账账单---有客人签字的账单---客人R/C---各类凭单；如果客人为两种或多种付款方式进行付款，应注意，打印出相应付款方式张数的结账单，以便将结账单按付款方式分类汇总时使用，其中：以应收挂账、信用卡、支票、现金的顺序来装订账单，如：某账单以挂账和现金2种方式结账，应收挂账应以标准账单装订方式来进行，现金账单只用一张结账单即可。）
1.4. 核对所有结账账单，是否客人已经离店结账，酒店前台操作系统中是否已经Check out。
1.5. 打印“收款员入账明细表”，“付款汇总报表-汇总”，“付款汇总报表-明细”。
1.6. 根据“收款员入账明细表”，整理各类入账凭单，并核对当日所入账项客人姓名、房号、金额及所入账项代码是否正确无误。将每一类账项的凭单用加数器打印好纸袋并同该账项的凭单订在一起（如：LDY,杂项单，房费加单，冲减单等，电话费等电脑自动记入的不需要凭单）

..............................