前厅部经理岗位说明书(doc 3页)

前厅部经理岗位说明书内容简介：
工作原则 
思维敏捷，工作严谨，知识丰富，处事灵活，掌握政策、具有较强的组织决策能力，各方面业务熟练，坚持体现合情、合理的原则，保证部门工作顺利进行与完成。   
工作职责：
• 直接对副总经理负责，贯彻执行酒店下达的营业及管理指令；
• 根据酒店计划，制定前厅部各项业务指标和规划；
• 负责组织前厅的酒店产品销售和接待服务工作；
• 协调平衡本部门各工种之间所出现的工作矛盾，保证各项工作的衔接；
• 组织主持每周部门管理人员工作例会，传达酒店例会工作要点，听取汇报，布置工作、解决问题；
• 确保员工做好前厅部各项统计工作，掌握和预测房间出租情况、订房情况客人到店和离店情况，密切注意客情，保证前厅各部位提供高效、优质的服务，使客房销售到最佳状态；
• 负责将客房营业日报表报送客房部、主管副总和总经理；
• 检查、指导前厅部员工及其工作表现，保证酒店及部门规章制度和服务质量标准得到执行，确保前厅部各项工作正常运转；
• 每月审阅各班组提供的员工出勤情况；
• 对前厅部员工进行定期评估，并按照奖惩条例进行奖惩；

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