行李领班岗位职责(doc 1页)

行李领班岗位职责内容简介：
行李领班的岗位职责是支持和协助主管的工作，管理并带领门童为客人提供服务。
1. 协助主管制定工作计划。
2. 准备好部门员工的排班表。
3. 完成上级管理部门和人员下达的所有指令。
4. 监督，指导，协助行李员和门迎完成其工作任务。
5. 确保抵，离店客人分别表示欢迎和欢送，必要时为客人提供行李等各种服务。
6. 督促行李员认真做好行李的搬运记录工作。
7. 为住店客人提供各种力所能及的帮助。
8. 引领客人参观房间设施。
9. 适时地向客人推荐酒店的其它设施。
10. 重视客人的投诉，并把这些投诉转达给相关部门，以便迅速解决。

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