超强团队主管培训1(ppt 117)

超强团队主管培训─課程單元─
MTP-1  主管的價值定位與管理技能
MTP-2  目標管理
MTP-3  授權督導技巧
MTP-4  工作教導技巧
MTP-5  積極態度與激勵技巧
MTP-6  員工問題處理

MTP-1主管的價值定位與管理技能
大　　綱
主管所面對的管理與挑戰
工作目標不明確或經常變動
不能有效要求部屬貫徹命令
員工不了解主管的想法
工作很忙但效率和品質不佳
不能有效地發揮團隊合作
沒有培養部屬的責任意識及問題意識
缺乏自我要求（紀律）
……
為什麼「管理能力」愈來愈重要？
好主管的條件
具有企業整體利益觀
能有效授權且肩負責任
關心部屬，給與支持與激勵
有效教導且重視部屬能力成長
有系統思考力，懂得抓重點
對情境變化有快速反應能力
能自我要求以身作則
面對挫折能奮戰不懈
傑出主管的四個角色
績效創造者（Performance Creator）
任務成果
品質、時效、成本
利潤、服務
無形績效
顧客滿意
員工樂意
團隊合作
激勵教導者（Motivator & Coach）
激勵工作態度
主動積極心態
勇於面對問題
扮演卓越教練
現場工作教導
觸發快速學習
文化塑造者（Culture Builder）
創新組織文化
績效導向文化
鼓勵學習文化
凝聚共同價值
宣導核心價值
塑造共同願景

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