商场管理操作手册(doc 31页)

商场管理操作手册目录：
第一篇 行政篇
第二篇 超市管理篇

 

商场管理操作手册内容简介：
第一篇　　行政篇
第一章岗 位 职 责
1.　　一、总经理职责
2.　　按照总经理负责的管理体制，对公司工作全面负责。公司各部门实行分级负责的管理制度，明确各级管理人员的职权范围，协调各部门之间的工作关系，调动各级管理人员的工作积极性，完善公司运行机制保证公司机构的正常运转。
3.　　研究并确定公司战略目标和管理体系，制定相应的经营方针，完善战略目标实施的具体措施和各项工作质量标准。
4.　　组织制定公司的长期发展规划和近期计划，审定年度经营计划，确定公司各部门管理目标，计划指标，并组织贯彻实施。
5.　　按照总经理负责的管理体制，对公司工作全面负责。公司各部门实行分级负责的管理制度，明确各级管理人员的职权范围领导公司销售业务的经营管理活动，不断拓宽进货渠道，广泛建立销售网络，开拓新的销售市场。
6.　　健全公司管理体系，管理制度，责任制度，并负责落实实施，确保公司的服务质量。
7.　　审定签署公司重大合同，审批公司财务预算、决算，控制公司各项开支和成本情况，开源节流提高公司经济效益。
8.　　审核并确定公司机构设置，员工编制，负责公司管理人员的录用、考核、奖惩、晋升等工作，并决定重要的人事变动（主管以上人员）。
9.　　监督检查公司服务质量、卫生、安全工作；加强职业道德，店风店规教育和开展各项业务培训，关心员工思想和生活。
10.　协调与上级主管部门、政府机构及有关业务部门之间的关系；树立良好的公司形象，提高公司商誉。
二、副总经理职责
1.　协调总经理执行公司的各项决议，同时分管各项具体工作。
2.　检查公司管理制度、岗位责任制和服务程序的落实及执行情况。
3.　按公司的分工安排，督导各经营管理部门的工作运作，并将标准量化，进行考核。
4.　查阅公司经营日报表，发现问题及时报告总经理，同时采取必要措施给予解决。
5.　根据总经理安排主持召开各项业务会，对业务工作进行协调、指导。
6、 总经理提出的公司长远规划和年度计划提出合理建议，对各部门的工作计划进审核，对销售预测及公司经营管理方针提出意见供总经理参考。

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