酒店职业道德培训课程(ppt 26页)

酒店职业道德培训课程内容摘要：
一、什么是职业
       人们在社会生活中，对社会所承担的特定职责和从事的专门业务，又称行业。
二、什么是道德
1/社会道德  2/婚姻家庭道德  3/职业道德
       是指人们在共同生活中的思想品质和行为规范，通俗地说就是做人的道理和规矩。
一、是规定人们应该做什么，不应该做什么的标准，用以调整人们生活行为的规范；
二、是通过社会舆论，传统习惯和个人内心信念来调节人们之间的关系，它包括义务、良心、荣誉、节操、幸福等内容；
三、是以善和恶、好与坏、正义与非正义等来确定人们行为的标准。善的、好的、正义的是道德的，恶的、坏的，非正义的是不道德的。
三、什么是社会公德
       所谓社会公德：简单地说就是社会的公共道德，是指人们为了维护公基生活秩序、调节人们之间的关系而形成的公共生活准则和行为准则。
       社会公德主要包括：尊老爱幼、助人为乐、遵守秩序、爱护公物、行为文明、待人礼貌、信守诺言、彼此谦让，互相尊重等等。
四、什么是职业道德
       职业道德是指从事一定职业的人，在职业活动的整个过程中必须遵循的行为规范和行为准则，也就是社会道德在职业生活中的具体表现。

..............................