绩效管理体系设计方案(ppt 48页)

绩效管理体系设计方案目录:
1、调查问卷
2、绩效管理模型
3、我们的绩效管理定义
4、John Kennedy Effect
5、平衡计分卡（BSC）
6、财务维度
7、内部流程维度
8、客户维度
9、学习与发展维度
10、绩效目标的分类
11、...........................

 

绩效管理体系设计方案内容提要:
1.事先毫不含糊告诉他们应该怎么做
2.马上批评
3.明确地告诉他们犯了什么错误
4.以毫不含糊的字眼告诉他们你对此事的感受
5.停顿数秒钟，塑造不愉快的沉默，让他们体会到你的感受
6.友善地与他们握手，或拍拍他们肩膀，使他们感到你是站在他们那一边的
7.提醒他们，你对他们非常器重
8.对他们强调，虽然你很关心他们，但对犯错的事绝不马虎
9.记住，批评结束，事情就算过去了

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