中层平衡计分卡培训(ppt 22页)

一、 平衡计分卡为一个整合策略衍生出来之量度新架构
二、 除保留过去衡量绩效之财务度量外，引进驱动未来财务绩效的驱动因素：
1. 顾客
2.内部流程
3.学习与成长
三、 而所谓‘平衡’ 系指从四个构面发展完整之衡量工具
–除了包括前瞻及后顾之指针，同时亦考虑内部及外部之判断标准
四、 平衡计分卡系一个教导之工具而非控制。
五、 此工具最大之用途在于建立及沟通事业管理之重要因果关系
六、 透过计分卡，组织将重复学习如何使企业成功达成其目标。
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