职业沟通技术技巧培训教材(PPT 29页)

沟通艺术
自我介绍
主要内容
第一篇沟通概述
第二篇高效沟通步骤
第三篇有效组织沟通
沟通概述
什么是沟通？
“沟通是你被理解了什么而不是说了什么”
沟通能力似乎就是一种能说会道的能力，
实际上它包罗了一个从穿衣打扮到言谈举止等一切行为的能力
沟通心态——沟通的总原则
以情动人大于以理服人
平等、尊重：你想别人怎么对你，你先这样对待别人
心怀“感恩”：水知道答案
学会肯定和赞美
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